请个月嫂回家，照顾产妇和宝宝；找个保姆，照顾年迈的父母；找个钟点工打扫卫生、做做饭……现在慢慢的变多的家庭离不开家政服务，而“找个放心阿姨难”是很多人的共识，尤其是家政服务员与雇主之间若发生纠纷，双方该到哪去维权、按什么标准协商和维权成了难题。昨天，现代快报记者通过调查了解到，由江苏省工商行政管理局、省商务厅联合制订的《江苏省家政服务合同》示范文本近日出炉，其中约定试用期、加班费、体检、免责条款等成为焦点。

  据江苏省家庭服务业协会不完全统计，江苏约有数千家家政企业，从业人员约100万人。市民找家政服务员的流程极为简单：保姆到家政公司登记，雇主前来找人，如有相中的，三方就签一个用工协议，将来如果雇主与保姆发生纠纷，家政公司一般不承担相应的责任，违规操作和短期行为严重。因此，家政服务合同示范文本的出炉，是为了更好地维护雇主和家政服务员的权益。

  现代快报记者通过调查了解到，家政服务合同示范文本面向员工制的家政服务机构，由家政机构和雇主签订。在内容上主要是针对家庭照护，包括钟点工、保姆、月嫂、育儿师、护工等，这几类最容易产生纠纷。

  江苏省家庭服务业协会秘书长张乔提醒，虽然示范文本并非强制性合同，但建议消费的人在选择家政服务企业时，最好签订书面合同，明确各项违约责任。

  对雇用的保姆到底满意不满意，合同中可设置试用期，双方约定试用期时间。在试用期内，保姆达不到约定技能等要求，或符合双方约定的调换条件，家政服务机构应在雇主提出调换要求后3天内予以调换，调换后试用期重新计算。

  不过，虽说是试用期，但保姆工资不能少，多少钱一天合同上也都注明。雇主换人频率也得有个度，在合同期内免费换人超过约定数，那就要收服务费了，双方可约定每换一次加收多少钱。

  去年7月，一则内容为《义乌又查出3位家政阿姨有梅毒》的帖子，引发社会关注。其中写道，义乌家政行业协会最近组织几十名家政阿姨体检，合格率只有7.3%。随后，现代快报记者调查发现，在江苏，家政从业人员健康证的“准入门槛”颇低，不仅体检项目没有统一标准，有些公司更是直接将几张化验单当成健康证。“家里的保姆是不是乙肝患者？”这样的疑问经常萦绕在不少家庭主妇的脑中。

  如果双方签了合同，就可避免这种情况。因为合同中要求，家政服务员应持有江苏省或原所在地县级以上医院，在一年以内出具的体检合格证明。雇主若有异议，有权要求家政服务员重新体检，如体检合格，费用由雇主承担，如体检不合格，则费用由家政机构承担。

  “保姆索要三倍工资，并表示节后还要补假。我算了一下，至少比平时多付一千元。”春节后，市民李女士心情很复杂，保姆吵着要休假，可这一休假，家里瘫痪在床的老人怎么办呢？保姆还表示，要是不给她加班费，她就要走人。目前家政服务属于特殊用工形式，保姆与雇主之间并不存在劳动关系，而是属于雇佣关系，国家法定节假日加班工资只与受《劳动法》调整的人群有关。

  可节假日，家政从业人员坚守岗位，不给加班费总说不过去。合同提出，保姆也可享受加班费。在双休日以外的国家法定假日，确需保姆正常工作的，应给予加班补助，加班工资按照每天多少钱发放，或在征得保姆同意的前提下安排补休。合同还明确，要保证保姆每月4天的休息时间和每天基本的睡眠时间，保证其食宿。

  媒体曾报道过，家政人员在一市民家打扫房间时，不小心将雇主家收藏的一只瓷碗打碎了，这名市民表示那只瓷碗至少价值4000元，要求家政公司赔偿，但双方各执一词。

  类似的事情今后应该不会再发生了，合同范本中约定了家政服务员四种情形下可以拒绝做工，就是通俗说的“免责条款”：第一，用户的古董、文房、字画、珠宝、玉器、首饰等贵重、易碎物品以及具有特殊纪念意义的物品，用户应谨慎保管，家政服务员对此类物品不负责清洁养护；对于各类家用电器，家政服务员不负责拆装和清洗，只负责外部清洁；对于高档衣物、皮具、饰品、鞋帽等，家政服务员不负责清洗、熨烫、保养；二层以上(含二层)住所的玻璃(外侧)，家政服务员不负责擦洗。不过，保姆故意造成的损失，不在免责范围内。

  此外，合同还明确，雇主如实告知居住条件时，一定要注明是否与异性成年人同居一室。未经家政服务员同意，雇主不可以要求其为第三方服务，也不得将其带往非约定场所工作或要求其从事非约定工作。雇主应尊重家政服务员的人格尊严和劳动，提供安全的劳动条件、服务环境和居住场所，不得歧视、虐待或性骚扰家政服务员。