关于运用家政服务的人群来说，能长时刻请到一个安全定心、才能又过硬的阿姨，来家里做保洁，并不是特别简单。近两年来，家政O2O的鼓起，家政信息通明化招引了不少年青用户。“但怎么持续深化互联网+家政形式”，蚂蚁爱家，作为家政O2O职业中的老牌企业，选用了形式最重的一种做法——100%自有保洁阿姨、树立包含健康情况在内的阿姨档案、不断培育进步阿姨的服务的质量，让用户运用更安心、定心。

  这一做法，“有利于增强家政信息通明化和服务的质量，并添加客户对渠道的信任感”，业界有一种说法，在家政O2O职业中，“得阿姨者得全国”。

  在传统家政年代，门店大多相当于中介，对阿姨的面试、查核、办理、训练等作业缺少规范，一起，因为交流功率不高，传统家政门店也并不愿意在日常的保洁服务中，耗费过多时刻，协助客户与保洁阿姨组织面试和选择。

  客户一方面要对门店做出合理的选择，一方面要对门店供给的阿姨进行选择。整个消费形式往往是一通电话、阿姨上门、客户在不断试错中堆集经验教训。

  这种盲消费形式，在近年鼓起的家政O2O职业中，得到必定处理，足不出户即可选择一位阿姨上门服务，而且价格相对通明。

  但现下，许多O2O家政企业仍是中介形式，仅处理了预定的快捷性，没有彻底治愈潜在的“服务无确保”等问题。这使得在与家政O2O企业初体验后，许多客户也感到：在网上选择阿姨，仍然难以对随机选到的阿姨有深化了解和点评，以及难以对渠道构成较强的信任感和粘合度。这是限制家政O2O公司开展的瓶颈。

  100%自有阿姨仍然是O2O家政企业取胜要害“技术革新等并非是家政O2O取胜要害”，尽管拥抱互联网的概念，让不少家政O2O企业短期内赢得了高流量、高订单量等好成绩。但渠道能否供给安全、有确保、优质的“家政阿姨”，仍然是职业竞赛的中心。作为1998年就已建立的家政O2O企业，蚂蚁爱家如是说。

  为了确保阿姨的稳定性和安全性，蚂蚁爱家在职业界首先采纳100%自有阿姨的经营方式，每个阿姨都有清楚清楚的安全档案，对阿姨的家庭情况、健康情况等根底信息都有了解，肯定确保用户能安心运用。

  一起，蚂蚁爱家也清楚意识到，家政业线下服务是由家政人员供给，光有安全的自有阿姨还远远缺乏满意商场的需求，进步从业人员素质，提高其服务技术至关重要。因而，对保洁阿姨、职工才能的训练成为蚂蚁一直以来的重要作业之一。