就在一周前，6月24日江苏城市频道报道的一则新闻：#家政人员捡到金镯留下纸条寻失主#：在现场等了2小时，相关话题登上热搜。记者进一步了解，该服务人员钟女士来自天鹅到家平台，且仅在一个月前，曾刚刚为客户挽会6000元。

  根据报道，日前，南京市民李先生报警称，落在电梯口的收纳盒丢失，里面有个金手镯。民警查阅监控发现，一位家政人员接触过该收纳盒。经了解，家政人员钟女士看到手镯后，在现场等了2个多小时未果，考虑到物品贵重，才决定拿走先暂时保管，并将联系方式放进收纳盒，但不巧盒子被收走了。最终，民警联系上钟女士后，李先生失而复得。他主动提出要给误工费，被钟女士拒绝。

  “我当时看到收纳盒有老年人吃的药，就想着这应该是老人遗忘了，老人肯定很着急，要是现买也不好买的。所以我在地下车库等了很久，一直没人来。我这边又着急工作，整个箱子也没有办法自己抱上去，但是放在地下车库肯定是不安全的。所以我想着把贵重物品先帮忙暂时保管，并在收纳盒子上留了我的联系方式。”钟姐介绍。

  在客户家做完保洁，始终没人联系她，她也一直没有离开小区，“别人丢了东西，肯定急死了，我也特别着急。”她想如果一直没人联系，就准备交给附近的警察了。终于，物业打来了电话，她赶紧赶了过去。

  原来，收纳箱也被小区保洁收走了，找了半天才找到。见到了“失主”第一面，钟姐还是有担心，东西会不会不是他们的，也为了确认丢失的物品，现场的“失主”给家里老人打了视频电话，接通时候，那边老人还在哭，非常着急。确认东西找到后，老人笑了。“我心里也舒服了。”钟姐说。

  对于上热搜这件事，钟姐并没有认为是一件多么突出的事情，而只是非常平常的事，是自己应该且必须要去做的事情。就在上个月，她还曾为客户挽回6000元。

  在一客户家打扫完卫生后，客户让钟姐把闲置的衣服拿去丢掉。拿到楼下，刚好遇到小区打扫卫生的保洁。保洁看到钟姐提着要扔的衣服，问是不是不要了。钟姐便准备给保洁，试穿的时候，一摸口袋，猛地发现里面有五六千块钱。两人一愣，钟姐赶紧抱着衣服跑回楼上，给到客户。客户看到钱才想起来，之前往衣服里放过这笔钱，数额也完全没问题。钟姐也放心了，赶紧赶往下一个客户家工作。

  “做保洁的时候，偶尔会在客户真正的需求打扫的地方看到‘乱放的钱或其他贵重物品’，我都会立即告诉客户，并叮嘱他们贵重物品一定要保存在自己记得住、安全的地方。（天鹅到家）平台在培训的时候，也一再向我们强调，捡到贵重物品，要和客户及时联系沟通、确保财产安全等。”钟姐说。

  记者在天鹅到家平台的一份培训材料中也看到一项：服务中发现客户贵重物品第一时间交给客户，若客户不在家，放置在客户家显眼的位置并电话告知客户或留纸条说明情况。

  钟姐来到南京做保洁的时间还不太久，她的老公和二儿子一起都在南京，大儿子在老家上学。她回到家也经常会和他们分享在户上服务的事情，当讲到以上捡到东西、还上了电视，老公没有一点反应，小儿子只是非常平静的一句：“这是应该且必须做的。”

  “孩子还会经常告诉我，户上服务的时候，即便别人给，也不要随便吃人家的东西，别人给的东西我们也不要拿。”钟姐说，她也是这样在孩子小的时候教育他们的。“现在反过来，他们还会经常反复的跟我讲。”

  他们都深知，这种传承，慢慢的变成了流淌在血液里最基本的习惯。“我们要设身处地为他人着想，别人丢了东西，无论多小、看着多么普通，对于别人都可能有不一样重要的价值。所以我也教育孩子，捡到东西一定要想办法找到失主。”她还强调，“对自身想要的东西，一定要靠自己的努力去挣钱，去实现。”

  钟姐选择做家政，经过了很久心理斗争，但后来，这份工作也给了她足够的底气。现在一个月六七千，分担家里花销的同时，还能为儿子攒些将来结婚买房子的钱。儿子也非常理解父母的辛苦，大儿子经常给她打电话问候吃饭没、累不累，二儿子每次看妈妈晚上干完活10点多才到家都非常心疼地劝妈妈别干了。“我感到很温暖。而且，我儿子这次考试考了全班第一！”她脸上无比骄傲着，也对未来满是憧憬。

  “要把保洁这项职业一直做下去，做到更好。”干保洁时间不长，钟姐的总结，很累、很难，但是也慢慢变得顺手了。“活要首先做好，做细。沟通也很重要，包括工作内容的确认，客户提出的要求如何正确地处理等等。另外就是要摆好心态，做保洁会遇到各种客户、各种服务情况与要求，我们是服务者，要把服务做好，用专业赢得信任。”

  可以看到，淳朴善良是家政人最广泛的标签，而更多的他们也构筑起并守护着社会生活的平凡底线。在天鹅到家平台上，来自全国各地的家政人坚守在各自岗位上，有多个方面数据显示，截至2022年6月30日，天鹅到家平台累计注册和认证劳动者超过200万。“守住初心，成为一个美好公司，美好平台，是我始终秉持的信念，也是为之奋斗终身的目标。”天鹅到家创始人兼CEO陈小华曾如此表示。