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家政人员上门服务的形象规范!

发表时间: 2023-12-14 来源:常见问题

  跟着经济的加快速度进行开展,人们的生活水平也在不断的进步,对家政服务的要求也在日益添加,促进家政服务职业加快速度进行开展。家政服务职业大多数为上门服务,这就要求对从事家政服务人员的形象有着必定的规范,下面小编为咱们带来一些对家政服务人员形象规范的要求。

  1、接到家政服务派单后,应及时预备用品和东西, 赶快前往进行家政服务,不行延迟不办,若因故不能及时进行家政服务,应向业主阐明原因;

  2、家政服务人员上门进行家政服务时,应留意登门礼节:先按门铃或以中指抠门,按门铃的时刻要恰当,不宜长时刻按铃,抠门节奏要轻缓,不行用手掌、拳头扣门或砸门。待业主开门后,首先向业主礼貌的毛遂自荐,言语形式为:“先生/女士,您好,咱们是家事前锋家政服务公司作业人员,您处需求的家事前锋家政服务,是不是能够进行。”并出示相关证件。待业主赞同后,才能够进行登门服务;

  3、家政服务人员不得以施作业业为由,衣冠不整,形状不雅观地上门进行家政服务作业,制止穿拖鞋,着便装、短裤或背心,乃至赤膊上门进行家政服务;

  4、在业主家里进行家政服务时,不行抽烟、吃零食或许彼此说笑,对业主及其家人不行有无礼表明;

  5、进行家政服务时,应佩带作业用布、塑料鞋套等保洁用具,尽可能坚持业主家中清洁;若因特殊情况不行坚持,应向业主通报,作业结束后应及时给予打扫洁净;

  6、进行有偿修理服务时,要事先向业主通报损坏程度、配件价格、修理预算工时,应如实地向业主阐明收费规范和报价根据。如遇业主有疑问,应耐性回答,不行与客户产生争论;

  7、进行家政服务时,要运用文明礼貌用语,留意公司形象,对业主及其家人情绪友善。家政作业完成后,应自动寻求业主的建议和定见,并填写在作业任务联络单上。

  家事前锋 作为高端家政保洁创业项目,为广阔有创业愿望的有志者供给家政保洁一站式创业帮扶,从理论支撑、操作技能、服务流程、店肆选址、店面铺设到职工办理,职业规划,全方位、详尽、交心的为协作商给予支付与辅导。家事前锋作为新式创业协作项目,结合“互联网+”思想,运用线O形式,为创业者敞开掘金之门。项目从科研团队、硬件设备、师资力气、运营办理、售后服务等方面,为加盟商供给了一站式创业服务帮扶。经过品牌与创业者双向严格考核,规范化的协作流程,整店输出的运营形式,确保加盟商运营收益的一起保证了顾客的服务的质量,以此获得了全国加盟商和消费的人的好评。