IT之家12 月 15 日音讯，据天津市消协大众号，天津市顾客协会在 12 月 15 日发布 2021 年 11 号 (总 16 号) 消费警示，警示“58 同城”，依照约好和许诺供给对应服务是诚信运营的底子准则，请“58 同城”珍爱花了钱的人渠道的信赖和挑选

  据介绍，2021 年 9 月 20 日，顾客曹女士在“58 到家”微信小程序购买“深度保洁 100-119 平方”的保洁服务。曹女士在购买服务前向客服咨询收费方法和超越参阅时长是否加收费用，客服答复：依照套餐的面积去清扫，不是依照时刻去计时收费的，只要不超越套餐内的清扫面积就不会多收费。

  但服务人员上门进行清洁 5 小时后停止了服务，并表明按小时收费而不是按面积收费，要想持续服务有必要加钱。

  曹女士拨打 58 同城客服电话投诉，客服表明，是有加时加费的状况，乐意给予曹女士 50 元优惠券的补偿。

  58 同城公示并许诺“深度保洁按面积收费”在先，改口“超越参阅时长需添加费用”在后，其公示按面积收费的意义安在？“深度清洁”收费规范终究为何？

  “58 同城”的“深度清洁”明示“收费方法按平米”，标明参阅面积和参阅时长。顾客可据家庭面积来确认服务费用，也会根据参阅时长预留时刻接受此服务。“58 同城”服务时长的“可控规模”意义为何？若超出参阅服务时长，原因是服务人员工作效率低仍是房子洁净质量差？若提早完成家政服务内容又当怎么样处理？“58 同城”单纯着重时长的“可控”，但最要害的服务许诺“可控”了吗？

  “58 同城”尽管页面有参阅时长，但未明示依照时长收费，也没有提早向顾客明示超越时长的收费规范。“58 同城”怎么了解顾客的“知情权”？提早向顾客出示了清晰的添加费用根据和数额吗？

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