新京报讯（记者陈琳）家政服务企业应承认家政服务人员的技术、条件、根本要求与家政顾客的需求根本相宜，保证信息真实有效；企业应树立牢靠的家政服务人员来历途径，家政服务人员的信息要全面可追溯。

  北京家政服务协会近来举行生活性服务业职业标准标准宣贯大会，对本年新发布的《北京市家政服务职业服务的质量办理标准（试行）》进行解读。记者得悉，北京市商务局将托付第三方安排，每年对家政服务企业安排点评，并公示点评成果。

  《办理标准》要求，家政服务企业要满意根本的服务要素，包含依法获得从事家政服务运营活动的营业执照，有与运营事物的规划相适应的固定运营场所，使用面积不少于50平方米，在运营场所夺目方位悬挂相关证照、服务项目、收费标准、规章制度、岗位作业责任和投诉监督电话等。

  在买卖过程中，家政服务企业应承认家政服务人员的技术、条件、根本要求与家政顾客的需求根本相宜，保证信息真实有效。达到合作意向签定家政服务合同后，要明示和挑选合规合法的买卖结算东西，现场核对承认买卖凭据，保证买卖数据可追溯。家政服务企业应树立家政顾客回访办理制度，并指定专人处理回访过程中家政顾客提出的定见，应将处理状况及时回复家政顾客。

  在对家政服务人员的办理上，企业应树立牢靠的家政服务人员来历途径，家政服务人员的信息要全面可追溯。一起应树立专业家政服务人员上岗挑选流程，以及家政服务人员的分类点评标准和薪酬等级标准。家政服务人员要诚笃守信，把握相适应的专业技术，在商务部家政服务信誉信息渠道树立个人信誉档案。

  作为《办理标准》的延伸，《北京市家政服务客户服务质量点评办法》规则了家政服务企业服务的质量点评的准则、点评程序、成果公示、点评要素等。依照点评办法，北京市商务局将托付第三方安排每年对家政服务企业安排点评。点评选用明察和暗访相结合方法，依照服务现场体会、网络体会查询、顾客查询的次序进行现场点评，之后查验服务办理运营记载。点评成果及优异服务标杆在年末进行公示。

  北京家政服务协会会长穆丽杰介绍，北京家政服务协会现有会员企业317家，自2016年以来，协会接连多年展开生活性服务业标准标准宣贯活动。2019年至2021年三年期间，共培养330家北京家政服务标准化门店，推动了家政职业标准的宣贯与执行，促进家政职业标准、有序开展。