春节前后，是保姆跳槽的高峰期，大量务工人员返乡，导致保姆市场紧俏。内蒙古呼和浩特地区一些雇主感叹，春节期间，找个称心保姆真不容易。

  2月2日上午，记者来到呼和浩特市昭乌达路上的一家家政公司看到，有五六个顾客正在询问聘请保姆的事情。家政公司一位工作人员被围在中间，不停地介绍着该公司的保姆情况。闲暇时，这位工作人员和记者说：“假期过后，来我们公司聘请保姆的顾客已经有20多位。因为年前大量保姆纷纷返乡，造成部分客户家中无保姆，所以一过完节，一部分客户便来重新聘请保姆。”

  采访中，家住新城区争春花园的王敏和记者说，她已经是第二次来家政公司了，春节前，她家的保姆突然辞职不干回家了。可是，恰逢春节前夕，不少家政公司的保姆不是回家过年，就是以很多理由推脱不干，无奈之下，王敏只得自己带孩子手忙脚乱地度过了这个春节。假期一结束，王敏就赶紧来到家政公司，再次寻找合适的保姆。

  最近，在呼和浩特一家事业单位工作的赵宇航有点烦。春节过后，赵宇航的丈夫调去乌海市工作，家中便只剩下自己和2岁的女儿，两个人的父母又都在外地且年事已高，帮不上什么忙。既要照顾好家，又要工作，这让赵宇航犯了难。于是，赵宇航走进家政服务企业，打算找个保姆救急。谁知一连跑了几个家政服务公司，竟没找着一个合适的。赵宇航说，这些保姆要么提出光做饭不带孩子，要么只带孩子不做饭，要是两者都兼顾的话，每个月的工资要求支付2000多元，而且还要包吃包住。“找个合适的保姆咋就这么难？几年前，月工资四五百元的保姆，现在工资翻了好几倍，就这样保姆还嫌雇主挑剔、家里活多不愿做。”赵宇航无奈地说。最后她只好以只带孩子不做饭每月1300元的报酬雇了一个保姆。

  说起保姆，家住新城区团结小区的杨文老人直叹气，她说，现在的保姆与以前相比差别很大。“我从1999年就开始请保姆，几年前的保姆，人都老实可靠，时间长了，和雇主关系很好，就像亲人一样。可这两年雇的保姆，不是占小便宜，就是干活不利索，要不就是不满足所给的工资，和小区其他保姆相互攀比。雇主稍有要求，就要讲条件，否则就拿离职要挟。”杨文说。

  采访中记者看出，客户每雇一个保姆需要交500元的中介费，但有效期只有2个月，2个月后如果换保姆，则要再交中介费。“一张桌子一部电话，就可以开一家保姆公司。现在保姆行业有点儿乱，开保姆公司的比打电话找保姆的人还多，做保姆的却没有几个。”2月3日，已经从事家政行业10多年的吴魏群和记者说。他说，有的公司为吸引保姆，免费登记，收取雇用方的中介费就可以了。一些没有营业执照的公司，生意好了，捞上一笔；生意不好时，门一关就了事，却把整个市场给搅乱了。

  记者走访部分家政公司发现，来求职的人员，不管是否带身份证，几乎都可以登记，部分家政公司甚至不收取求职者费用。如果有找保姆的雇主，家政公司人员只需电话通知求职者跟雇主面谈，双方谈妥后，雇主只要支付给家政公司中介费生意就做成了。至于家政、雇主以及保姆之间的协议书，大多只对有关费用的收取、保姆的工资以及家政服务的义务等进行说明，而对保姆的监管却没有一点说明。保姆公司只负责牵线，向雇主收取中介费后便一概不管了。

  吴魏群说，家政公司只是中介机构，只负责给雇主和保姆双方提供信息，如发生保姆偷走主人东西等事情，家政公司可给雇主和警方提供资料，但不负责赔偿。

  记者在采访中了解到，随着首府市民对保姆需求量的增加，保姆的价格也水涨船高，这让不少市民直呼受不了。

  吴魏群和记者说，2000年前后，呼和浩特市的保姆月薪基本还在每月500元左右。近几年，随着市民对保姆的需求量加大，要求慢慢的升高，保姆的工资也一路飙升。“现在，保姆的月薪基本达到了1800~2000元。其中，月嫂的月薪涨幅则越来越明显，从最初的2000元左右，涨到了现在的7000元左右。大多数普普通通的家庭，其实很难接受。而且，有一种现象也逐渐显现出来，不是雇主挑保姆，而是保姆挑雇主！不少保姆在根据雇主出价高低、干活多少而决定是不是上岗。”吴魏群说，保姆的月薪与专业水平也有一定关系。经过家政公司专业培训、掌握一定技能而上岗的保姆，价格相对偏高一些；而部分未经过培训，也不挂靠任何家政公司的保姆价格则偏低。

  吴魏群分析，造成找保姆难和做保姆难的原因，其实是与双方期望值过高有很大关系。一方面是家政人员的服务水平总体偏低；另一方面，保姆在找工作时心态也存在一定问题，很多人没经过培训就直接上岗，待遇条件要求还很高。如果针对一些家政服务机构推行三方协议，雇主、保姆和服务机构均负有双向义务，就可以维持良性的雇用关系，逐渐规范家政服务的市场秩序。

  记者了解到，2009年7月，呼和浩特市妇联建立了呼和浩特市妇联巾帼培训基地，针对广大妇女的创业就业需求，开展各类培训，并严格依照国家教学大纲的要求做课程设置，对考试合格者颁发证书，为规范首府家政市场持证上岗奠定了基础。目前，呼和浩特市妇联巾帼培训基地已经从原来的呼和浩特职业学院扩展到内蒙古卫生职业技术学校、呼和浩特市儒科职业学校、呼和浩特仁和家政服务公司4个培训基地。截至目前，该基地培训保洁、月嫂、养老护理员等家政服务人员已达到4000多人，其中90%以上实现就业。经过培训的妇女，不仅掌握了职业道德、家政礼仪、劳动保护、法律和法规等方面的知识，还学会了操持家务、看护婴幼儿、孕产妇护理、老弱病人护理和制作简单的家庭餐、家居保洁、消杀及衣物清洗、叠放、家庭采买等理论知识和实际操作技能。

  采访中，吴魏群表示，目前，首府家政服务市场缺乏规范管理和统一的行业标准，家政公司用工形式以中介为主，收取介绍费，极少数公司采取员工制，而员工也只有十几人，按月发放固定工资。所有公司与员工签订的都是简单的用工合同，有个别公司为员工购买了意外伤害险，而为员工缴纳养老、医疗、失业保险的公司几乎没有。

  目前，首府保姆市场总体呈现供不应求和中高端需求上涨的趋势，但保姆行业门槛低，多数保姆来自农村，大多未经过培训，保姆队伍不稳定以及雇用双方合法权益缺乏法律保障等问题屡屡出现，也在某些特定的程度上制约着保姆市场的发展。(记者 杜磊)

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