11月16日，江苏省消保委发布《家政服务消费查询陈述》并指出，部分家政服务组织运营不标准，从业人员素质良莠不齐，存在买证上岗、收费标准不透明等问题。

  该陈述选用线上问卷查询、体会员暗访、深度访谈等方法完结。查询显现，在承受家政人员的服务期间，反映家政人员“整体素质较差”的占22.2%，19.6%的顾客反映在承受家政服务时遇到过“服务内容与实践不一致”的景象，还有6.6%的顾客表明，遇到过“暗里加价”的行为。

  江苏省消保委查询发现，大都家政公司对从业人员文化程度的要求不高，识字即可，家政从业人员的文化水平情况较低，纪律性体现较差。暗访中，大部分家政公司仅口头问询应聘人员的工作经验，而未要求供给佐证资料，还存在不训练、不考试，只需交钱即可“买证”的不良乱象。比方，暗访人员在“58到家”暗访时，该组织工作人员现场喊来人员，对方表明不必学习只需交钱就可以，一张证500元。暗访人员终究没有参与任何训练和考试，花费1500元就办理了3个证书，分别是育婴师、早期教育指导师、辅食营养师。

  本次查询还发现，部分家政服务渠道运营主体多、称号紊乱。比方在“58到家”客户端线上下单保姆月嫂服务时，显现为官方自营，但到线下实体店后却发现，门店的称号为“美田到家”，终究的合同和付款收据上又成了“连云港阿姨到家家政有限公司”。工作人员表明，“公司这边曾经是58到家，后来改成天鹅到家，天鹅到家也是咱们，现在又改成美田到家，都归于一个公司。”

  面临家政职业多种乱象，江苏省消保委主张加速树立并完善全国一致的家政职业服务的质量标准和点评系统，从市场准入、组织资质、人员素质、事务办理等方面做详细的标准和要求。要加强人员办理，树立回访机制，使用大数据树立一致的从业人员信息库，对从业人员的身份、技术、经历、体检信息等进行严厉监管和查核。