普一般通的家政服务，能搞出什么名堂来？济南的“阳光大姐”告知你，它做成了一个响当当的品牌，成为“我国驰名商标”。

  “阳光大姐”诞生于12年前，恰逢济南国有企业改制，大批女工下岗。济南市妇联主席刘勤介绍：“家政服务企业之所以取名阳光大姐，便是要让党的阳光照亮妇女工作之路，把党的温暖洒向千家万户。”到现在，公司已累计训练15万余人，安顿工作92万人次。

  从开始只要十来平方米的粗陋场所、几十个服务人员，开展为现在数以万计下岗女工的另一个“家”，公司从始至终坚持社会职责至上，对职工做免费岗前训练，并坚持以较低的企业管理服务费，最大极限让利给职工和用户。记者看到，在公司大厅里，联络家政服务的电话接连不断，很多月嫂已被提早预订到下一年了。

  “阳光大姐”职工绝大多数是下岗妇女和农村妇女，初来时大多抱着“找一份能赚钱的工作，不再依靠他人养活”的简略主意。阳光大有限公司总经理卓长立说：“爱心是家政服务的魂灵。咱们从始至终在引领职工把用户当亲人，用心干事，用心服务。”

  在月嫂刘桂香看来，只要自己把握育儿常识是不行的，关键是把这些常识传授给家长们，她边做边讲，家长们满心敬服；在用户家的短短一两个月时刻不行，每次脱离之前，她总会跟用户告知婴儿后几个月的护理常识。用户感谢刘桂香，有时会送她红包或礼品，但都被她婉拒。

  马济萍，一个下岗女工，现在已经成为“阳光大姐”家政服务专业指导师、首席金牌月嫂。2011年，她与其他两名服务员组队，在全国家政服务行业技术大赛中荣获团体冠军。刘桂香从一名一般家政服务员生长为济南市首位家政服务行业首席技师、山东省首席技师，每个月享用1600元的政府补贴。金牌月嫂张静获“全国优异农民工”称谓，2009年参加了第十一届全运会火炬传递。

  从以为干家政是服侍人、低人一等，到成为受人尊重的星级服务员，大涧沟村乡民高连霞不光找到了自己的方位，也带动了全村人工作。现在，村里有1000多人从事家政服务。每天清晨和傍晚，17路公交车上就坐满了大涧沟村走出来的“阳光大姐”家政服务员，这趟公交车也被人称为“阳光大姐接送车”。

  “仅凭工作要求很难做好家政服务，只要把工作当成工作，才干干出成果。”卓长立说，多年来这一直是公司职工训练的第一课。

  在看似简略的工作中拓宽，在看似往常的工作中立异。“阳光大姐”由开始单一的保洁服务开宣布4大模块、12个类别、31种家政服务项目，并开发了“母婴用品配送”、“婴幼儿早期教育”等10个配套服务项目，形成了多元化、规模化、产业化的开展新格局。公司十年累计培养了3000多名具有高档家政服务员、高档育婴师等工作资格的高技术人才。现在，“阳光大姐”在济南家政服务市场占有率近80%。（记者 刘成友）