近年来，随着时下人们生活观念的变化，慢慢的变多人注重品质生活，一大批生活服务类O2O平台映入消费者眼帘，从滴滴、Uber的出现，消费者的出行模式悄然中产生了变化，从到家服务类O2O平台的诞生，又再次改变了消费者的生活观念。在今年的G20杭州峰会中，中国记者在采访各国的媒体对中国的印象中听到最多的声音就是，国外的记者对中国的互联网发展表现出了极大的赞扬。从外国朋友的这些赞扬中能够准确的看出，正是因为他们得到了良好的体验感才能发出由心的赞扬和认可。

  与其说是网络改变了生活，不如说正是因为用户的需求而衍生了一系列的服务类O2O平台。就拿家电维修行业来说，从最原始的状态说起，家政维修工们如同打游击战一般，游离在城市的边缘地带，一些江湖混子常年生活在楼道电梯小广告的背后，当然这其中也不乏存在着少数的手艺人。在以往的生活中当消费者需要家电维修、家政保姆服务的时候，能选择的只有小广告，对于服务的品质还有是不是能满足自己的需求来说都是未知数，无论从服务质量还是安全因素来考虑都能够说是存在着许多隐患，售后问题更是没办法得到保障。正因为消费者的生活需求在逐步的扩大，互联网创业者们都抓到了商机，争相投身到生活服务类O2O平台中去，轻松家电、十分到家、好慷在家、e袋洗等应用已经被消费者熟知，从以上品牌中能够正常的看到他们都有一个共同点，都是垂直型到家服务，对于消费者来说只能满足单一性的需求，还是存在着不足之处。于是乎又有了葡萄生活、58到家的平台型的到家服务出现。看似两者之间都是在做平台，实则还是存在着差异的。

  众所周知58到家是58同城投资打造的互联网生活服务品牌，主要提供家政保洁、上门美甲、搬家速运三大业务，并且所有服务都是由58到家自有经营，服务人员都由58到家管理，正因为其平台模式，导致了其三大主业未凸显，大而全但不精，成为了58到家发展的一大制约，用户的体验成为了58到家的短板。有不少用户反映，在58到家下单响应时效低，工作人员上门迟到，素质参差不起，服务过程常常有漏洞，由此可见使用者真实的体验成为了58到家的短板。然而这一点这正是与整合到家服务平台葡萄生活的最大区别，葡萄生活前期的创办初期就定位于以使用者真实的体验为首要来做服务，主张“到家服务，严选才好”的准则筛选服务商，葡萄生活目前已经成功入驻300多种品类，3000多家服务商，并且专门成立的严选部门负责对进驻服务商进行多维度的考核，每项服务上架前都会有专人进行先替用户对服务进行体验，确保服务标准达标，并且还给用户更好的提供了售后无忧的服务条款，所有服务不满意均可全额退款。做好服务，严选服务来提高使用者真实的体验成为了葡萄生活的优势所在，相信未来葡萄生活在使用者真实的体验的层面会做的更好，对于用户的需求也能做到最大化的满足。

  然而，不管是到家服务平台也好，垂直到家服务也好，解决用户痛点、使用户得到满足需求、保障服务才是核心问题，这些也才是到家服务O2O平台对用户生活做出的最大改变。所以不论是58到家、葡萄生活这种大的服务平台，还是小而精的垂直到家服务也好，未来发展的重点还必须围绕提高服务质量、满足个性化客户的真实需求方面。返回搜狐，查看更多