十年来，华丽世家家政公司紧紧围绕公司服务职能、服务群体和战略定位，始终将理念的深化、贯穿作为落实的重要环节，使理念在广大员工中产生了巨大的动力。

  公司发展的策略：打造高效率、高质量、全方位的家政服务机构。这一理念是华丽世家家政成立以来，随时代的发展而逐渐完备、发展的。特别是党的十九大以来确立的建设中国特色社会主义现代化国家的战略目标以来，华丽世家家政从经济社会持续健康发展趋势出发，科学研判未来家庭对家政服务的新需求，展望未来家政服务企业的新发展、新形态，前瞻性补充和完善了发展的策略的内涵：“高效率”突出了我们国家的经济社会持续健康发展的新特征，也是家政实体工作职能的新要求；“高质量”突出了新时代家政实体发展的本质；“全方位”体现了国家商务部、国家发改委等部门有关家政服务提质扩容、家政服务进社区等政策措施等新特点新要求。

  一、构筑效率要素。华丽世家家政紧紧围绕客户对服务的包括速度、质量、服务功能等新标准新要求在内的家政服务效率，进行深入认真的研究，特别是对保姆、育儿嫂、护老等常见服务，紧密结合服务客户工作实际，就如何进一步提升效率，一个环节一个环节地分析研究，综合性确定高效率的内容，发动员工找准服务痛点，寻找破解办法，确立了家政服务进行分解，从而将各个内容完成的时间、方法、标准为服务的基本依据，并用此法将其他服务分解后制定标准，然后再整合，形成服务内容的高效率框架要素，并以此嵌入家政服务效率形成评价体系。

  根据家政服务涉及项目多，有的项目跨行业特征明显，各项目差距较大的实际，公司按项目一项一项研究、分析、细化，由宏观转换为微观，由抽象转换为具体，由框架转换为标准。在“大效率”实施中迈出了关键的一步，使整个公司“大效率”的实施由愿望变为现实，一点点落实到服务中来。

  二、拓宽达标捷径。华丽世家家政服务的家政服务实践，从服务内容到质量，从住家服务到小时工，从一般服务到中高端服务。服务内容中有保姆、育儿嫂、护老服务、母婴护理师、收纳整理、深度清洁等家政服务，对标国家和北京市行业标准，对没有标准的服务项目，以客户普遍认同为主要尺度，从而由品质衡量准则嵌入来寻找达标的有效途径。经过反复试验，找到了“大效率”达标的捷径。

  在开展服务中，对所有家政服务内容都确定服务流程、目标、标准和要求。同时，依据市场新技术、新的的服务工具的推出，减少操作程序，降低了服务强度，提高了服务质量和效率。因此，公司及时将其应用在具体的家政服务中，使服务效率的快速提升，促进了公司整体服务质量和效率大大提高。

  三、强化效率意识。针对员工对效率概念理解有可能会出现偏差的实际，华丽世家家政努力打造“大效率”格局。华丽世家的“大效率”格局涵盖服务的速度、质量、客户评价、新技术及新工具的应用等综合概念。为此，公司不定期组织员工做学习，详细向员工灌输新理念、新技术。

  首先，就具体实践和应用进行专业培训，帮助员工准确理解掌握“大效率”概念，极其在具体实践中的准确应用、指标标准，实施中具体解决、处理难点疑点问题。全方面提高在具体实践中的运用。

  其次，增强员工由理念向落实转化大效率链条的力度。为提高效果，以员工思想上建立大效率链条为先导，将每个相关因素真正落地。具体服务工作中，员工们努力以“大效率”概念的各个具体规定要求自己，严格执行公司标准，使服务工作整体服务效率大幅度提升。为提高效果，公司对有代表性的项目和员工给予全力支持，由理念转换为实践取得的效果逐步显现。自2022年实施“大效率”以来，公司效率显著提升。据不完全统计，仅家政服务项目在线上客户好评率占比达新高；线下服务后客户表示满意的达近80%。使华丽世家家政公司总体效率显著提升。