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10家网络家政服务测评!触及e家帮、阿姨帮、天鹅到家等
发表时间: 2024-03-05 来源:行业新闻
测评的10家网络家政渠道分别为:58同城到家精选、e家帮、阿姨帮、到家客、到位、好慷在家、家政帮、今往、天鹅到家、助家日子。
家政服务人员依照预定时刻上门占比为83.3%,其间阿姨帮、到家客、到位、好慷在家、天鹅到家、助家日子6家渠道服务人员均能“践约而至”,且最早的提早了20分钟抵达。
家政服务人员穿戴工作服的占比为66.7%,其间,到位、好慷在家、家政帮、天鹅到家4大渠道一致着装率为100%。
家政服务人员进门自备鞋套的占比为86.7%,其间e家帮、阿姨帮、到位、好慷在家、家政帮、天鹅到家、助家日子7家渠道服务人员进门自备鞋套率为100%,且上门服务自备专业清洁东西、清洁进程对东西装备安全维护绳的占比为93.33%。
在完工后整理现场的占比为70%,其间阿姨帮、好慷在家、天鹅到家、助家日子4家平工后现场整理率为100%,58同城到家精选、到位、家政帮、今往4家平工后现场整理率为66.7%,到家客完工后现场整理率为33.3%。
网络家政渠道计费方法没有一致规范,计费方法多样,有套餐优惠、储值卡、包年次卡、打折券等优惠方式。
本次服务评测实践消费状况显现,各渠道“擦玻璃”服务均匀收费价格为10.39元/平方米,
本次评测的服务功率指结合实践清洁区域面积与计费服务时长比较,得出每平方米的上班时刻。计算成果为,“到位”的家政工作人员每服务一平方米的玻璃需求4.7分钟,服务功率位居第1名。
本次服务测评经过安排的10位顾客代表对30户住所窗户的清洗前和清洗后视频及相片,完结清洁作用等归纳打分并取均匀值。评分成果为,好慷在家、到位、助家日子、e家帮、阿姨帮、天鹅到家6家渠道清洁质量较高。
相关监管部门、行业协会应加强引导,拟定规范性的行业规范,树立行规、工作规范。
加强各网络家政服务渠道办理,树立质量查核和监督机制,定时搜集剖析顾客满意度和相关定见主张。
◎消费进程中,要重视权益保证,发现未能依照约好供给服务或许服务作用差等问题,要及时维权。
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