近年来，在新技术、新模式加持下，我国电子商务实现了跨越式增长 ，并在形成较为强大国内市场、助力乡村振兴等方面发挥了非消极作用。然而，假冒伪劣、虚假宣传、霸王条款等问题依然存在，成为制约电子商务高水平发展的主要因素。

  同时，在消费持续升级、服务业提质扩容等趋势的引领下，建立健全家政服务业信用体系和行业标准，打通特殊人群购物障碍等问题也成为消费者关注的焦点。

  今年以来，网友通过人民网“领导留言板”对商务部积极建言献策，包括加强网店监管、治理拼团乱象、打通残疾人购物障碍、制定家政服务标准和行业规范等关乎百姓切身利益的问题。

  针对上述建议和问题，商务部对人民网网友做出积极回应，在回复中表示，将健全电子商务平台管理规范，进一步改善网络市场环境；将打通特殊人群购物障碍，提高便民服务的“温度”；将进一步健全家政服务标准体系，促进行业规范健康发展。

  网店差评无用、雇佣水军刷分、存在店店相护现象、部分商品缺乏维权途径……近年来，电子商务领域的诸多问题成为行业繁荣背后的“灰色空间”。

  网友在人民网“领导留言板”留言表示，建议加强对网店的监管、拓展平台监督途径，建议治理拼团广告等乱象。

  对此，商务部回复表示，《电子商务法》对电子商务交易中的产品质量、信用评估、消费者权益保护和经营者监督管理做了明确规定，2021年5月1日正式实施的《网络交易监督管理办法》也对上述规定进行了细化，进一步压实了网店和平台的主体责任。消费者如遭遇网店违规经营、产品和服务的品质等问题，可随时向市场监督管理部门、消费者保护组织投诉或举报。

  同时，商务部表示格外的重视电子商务规范健康发展，并结合自己职能开展了以下工作：

  一是持续推进电商诚信建设。指导电子商务企业组织诚信经营承诺，建立诚信档案，推动行业自律，加强社会监督。连续四年配合中央网信办指导召开中国网络诚信大会，在7月15日第四届大会期间指导社会组织开展“建档立信 诚赢发展”主题活动，继续营造诚信发展的良好社会氛围。

  二是不断健全标准体系。正在抓紧制定《企业对消费的人（B2C）电子商务平台交易规则制定指南》《直播电子商务平台管理和服务规范》等行业标准，明确平台交易规则制定要求，提高平台交易规则制定水平，明确直播电子商务平台管理和服务要求，促进新业态健康有序发展。

  针对电商拼团乱象，商务部回复表示，对于网络销售假冒伪劣产品，市场监管总局、中央宣传部、中央网信办等14部门连续多年开展网络市场监管专项行动（“网剑行动”），集中整治网络市场各类明显问题，净化网络市场环境，保护消费者合法权益，取得良好效果。

  “2021年的‘网剑行动’方案已于近期公布，相信会促进改善网络市场环境，让我们消费者放心消费。同时也要提醒众多购买的人提高警惕，理性消费，避免受骗。”商务部表示。

  让每个人都成为生活好手，是构建新型消费和打造美好生活的重要目标。真实的生活中，残障人士等特殊人群在购物中存在着消费结算不便利、自助设施不完备等问题。

  网友在人民网“领导留言板”留言表示，期待商务部打通残疾人购物障碍，创造优质的购物环境。

  商务部回复表示，商务部格外的重视特殊人群购物不便的问题，在一刻钟便民生活圈建设、步行街改造提升等工作中，积极采取比较有效措施，改善购物环境。

  2019年以来，商务部积极推动步行街改造提升工作，专门制定了《步行街改造提升评价指标（2019版）》，为便利残疾人士出行购物，明白准确地提出加强无障碍设施建设，并要求提供全天候便利服务的自助设施。

  2021年，商务部启动城市一刻钟便民生活圈建设工作，11部门联合印发了《城市一刻钟便民生活圈建设指南》，进一步明确城市一刻钟便民生活圈管理运营要求，包括保留现金、银行卡等传统支付方式和面对面人工服务，探索简便易行、符合有关人群特点的服务方式，提高便民服务的“温度”。

  一是指导中国连锁经营协会修订《便利店运营规范》，着重关注特殊人群需求，明确便利店应对残疾顾客使用设备显示、语音播报等方式提供可视、可听的人性化服务，包括有明确的目的性地提示消费清单、结算金额等；

  二是总结试点步行街改造提升经验，梳理部分地区无障碍设施建设、无障碍购物服务等经验做法，会同有关部门编发《步行街高水平质量的发展工作指引》，最大限度地考虑残障人士的需求，明确要优化无障碍接驳系统，合理设置无障碍坡道，完善无障碍标识系统，建立无障碍公共厕所，推进无障碍设施建设。

  家政服务业作为新兴起的产业，对促进就业、精准脱贫、保障民生具备极其重大作用。近年来，我国家政服务业加快速度进行发展，但仍存在有效供给不足、行业发展不规范、群众满意度不高等问题。

  作为朝阳行业，家政服务业更事关千家万户福祉，提高家政从业人员素质、保障从业人员和消费的人的合法权益、健全信用体系和标准体系，提高家政服务业的供给质量，是行业发展的必然路径。

  网友在人民网“领导留言板”留言表示，希望能够通过法规形式统一制定、依法管理保姆、保洁等家政服务人员的服务标准、服务的品质，制止行业乱象，解决服务标准不一、投诉效果不理想的问题。

  对此，商务部在回复中表示，近年来，商务部会同有关部门积极开展家政扶贫，建立家政服务业信用体系，完善行业标准，推动行业提质扩容，整个行业因此保持良好发展势头，但仍存在发展不规范等问题。下一步，商务部将继续加强行业立法研究，结合行业发展实际提出针对性立法建议。

  “同时，商务部将会同有关部门，进一步健全行业标准体系，逐步构建以信用为基础的行业监督管理体系，促进家政服务业规范健康发展。”商务部回复表示。

  据了解，商务部注重将巩固脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，促进家政服务业高质量发展。

  今年10月9日，商务部等14部门联合印发《家政兴农行动计划（2021-2025年）》，提出7项22条工作举措，通过加大动员帮扶力度、加强供需双方对接、促进家政服务下沉、提升家政服务技能、优化从业环境、促进规范发展、发展新业态新模式等方式，进一步巩固家政扶贫成果，提升家政服务品牌化、信息化、专业化、规范化水平，促进人民群众对家政服务的满意度稳步提高。

  人民网北京10月28日电（赵超）海关总署近日发布《关于不再对输欧盟成员国、英国、加拿大、土耳其、乌克兰和列支敦士登等国家货物签发普惠制原产地证书的公告》。根据《中华人民共和国普遍优惠制原产地证明书签证管理办法》，自2021年12月1日起，对输往欧盟成员国、英国、加拿大、土耳其、乌克兰和列支敦士登等已不再给予中国普惠制关税优惠待遇国家的货物，海关不再签发普惠制原产地证书。…

  国家统计局26日公布的多个方面数据显示，1—9月份，全国规模以上工业公司实现利润总额63440.8亿元，同比增长44.7%，两年平均增长18.8%。三季度，工业公司利润同比增长14.3%，继续保持两位数增长；两年平均增长15.1%。…