家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化，由社会专业机构、社区机构、非盈利

　　组织、家政服务企业和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，

　　家政服务对于广大百姓来说还是一个陌生的词汇，只能在保姆中介市场中隐约发现其

　　萌芽。随着中国市场经济的持续不断的发展、成熟，产业体系的调整问题摆在了面前。缩小第一、

　　二产业的比重，加大第三产业――服务业的比重，既是实行市场经济的必然结果（市场经

　　是社会分工下的一种行业。2000年，劳动和社会保障部正式认定“家政服务员”这

　　一职业，家政服务踏上自身的“职业化”发展道路。劳动与社会保障部提出将发展家

　　政服务作为扩大就业的一个新领域，此举将家政服务作为国家的正式职业来对待。

　　理、保洁、家教、物流配送、家庭管理等方面全方位的服务体系；另一方面，它是解

　　决再就业问题的主要渠道之一。据劳动与社会保障部的调查，家政服务业就业潜力巨

　　有些甚至已形成一定品牌，服务范围日益扩大，内部分工更加精细，服务内容开始分

　　级。家政服务消费热业已形成，一种新的消费时尚（家政服务成礼品）出现在人们的

　　视野中。一些商家把家政服务当作“谢礼”，回报客户；老板把家政服务作为“温暖

　　随着城市居民生活节奏的不断加快，家政服务市场的前景将更加广阔，但同时不容忽

　　视的是，作为朝阳产业的家政服务业，它的规模化、规范化也应尽早提上议事日程。

　　现在“保姆”一词，已被“家政服务员”一词代替，显示了在提高自身素质和职业技

　　随着经济社会的发展、人民物质生活和精神生活的提高，人们对家政服务的要求也日

　　益规范化、专业化、系统化，为了适应这种要求，对家政服务员的专业技能培训就成为必

　　现代家政服务已不再是简单的传统意义上的保姆和佣人，而是一项复杂的、综合的、

　　高技能的服务工作，所以对家政服务员的培训已成为家政服务的一个基础要求，也是家政

　　家政服务员属于技能型人材，因此在培训家政服务员时必须以技能为主要突破点，即

　　1.职业保姆有初级、中级、高级之分。普通中级以上的服务员工，她们一般都是从事

　　务工作较长时间，其中也有技能考评很优秀的新员工，她们的心态和服务意识较好，接

　　受能力强，又有一定的家庭服务工作经验。一般来说，中级以上的服务员工，在家务打理

　　的条理性、主动性方面较好，她们比较熟悉深圳家庭的生活小习惯、卫生标准及饮食口味，

　　对婴帅保育方面也有一定的服务经验，能独立担当日常家庭事物的打理。请中级以上的服

　　务工，她们会很快进入服务状态，比请初能服务工要省心些，但她们不足的地方是极少

　　2.涉外保姆涉外保姆是专业为外籍家庭及高端家庭提供英语达四级、大专以上学历的

　　管家型服务人才，她们英语流利，有较强的沟通能力和主动配合能力，具备高端家庭事务

　　3.高级管家高级职业技能服务就是现在所说的高级管家，她们都是具备大专以上学历，

　　英语水帄达三级以上，熟悉电脑的使用，年龄在26岁以下的“多元化”服务型人才；也

　　高级管家要求标准是：既能主理家务，又能处理商务；既能教书育童，又懂饮食营养；

　　既会待人接物，又懂礼仪着装；日常采买、洗衣熨烫、简单花艺、宠物饲养、虽不算优秀，

　　育婴早教服务师，是指学历达到高中（中专）学历以上并经育婴早教专业培训、年

　　龄在45岁以下的一专多能服务员工，她们的强项是科学育儿、早教帅教。这个服务群

　　体都是经过公司职业技能培训中心的系统规范培训并通过理论、实操两个方面考核后上岗

　　的员工。她们不但对婴帅保育、早期教育有一定的能力，而且在打理家务上与普通家政服

　　务员工相比也不逊色。她们的勾通互动能力和理解能力都是十分好的，因为他们的培训

　　（1）是以小时计算费用的临时性家庭服务用工，随叫随到，但不定位到某一个地方服

　　（2）是以小时/日定时定人的包月家庭服务用工。包月钟点工是定时、定点、定人

　　帅教保育师是指学历达到高中（中专）学历以上、年龄在35岁以下并经职业教育

　　培训中心专业培训合格的家政服务员，他们面对的是两岁以上的小朋友，强项是儿童启蒙

　　教育，儿童智力开发，他们善于和儿童做游戏、唱儿歌、讲故事、跳舞和进行户外活动等；

　　这个服务群体年龄较轻且受过良好地教育，沟通互动能力和理解能力优秀，而且性格活泼

　　开朗，有一定的语言表达能力和沟通能力；同时，他们经过职业技能培训中心的系统规范

　　培训并通过理论、实操两个方面考核，不但对儿童教育有一定的能力，而且在宝宝生活照

　　“专业月护”是专为准妈妈提供专业护理保健的“月护师”，她们的主要工作内容是：

　　孕、产妇及新生儿的临床医学护理及保健。从事专业月护的员工均毕业于正规的医护院校，

　　并一定的监床护理经验及能力；专业化的临床护理，使孕、产妇在产前、产期、产后，从

　　心理到生理上得到全面的呵护，以此保证您的宝宝健康顺产并指导新妈妈运用科学的方法

　　（2）直接到家教中心上课；家教中心的老师，均来自于在校的专职任教老师、 离退休

　　教师等、大学学生。有着丰富的教导学生的经验和方法，在培优补差启发引导、培 养学习兴趣及

　　（3）家教辅导以小时计算课时费， 不同年级的课时费用均不相同， 奥数、奥英、 特

　　9. 水电维修 专业电工排线，明线改暗线，线路维修，灯具电器安装工作 马桶漏水座

　　马桶维修 （座便器 ）洁具维修，维修水箱配件 厨卫防水厨卫上下水管马桶暖气水槽

　　（1）马桶：采用专业设备，疏通因为抹布、毛巾、清洁球等各种软硬物质造成 的堵塞。

　　（3）地漏、菜池：采用特制技术设备疏通水泥、沙子、头发等种种原因造成的 地漏、

　　（4）浴缸、面盆：疏通各种各样不同型号的浴缸面盆， 包括 V 型弯和 S 型弯的各种管道。

　　（6）下水道：各类家庭、酒店、公司、学校等单位的下水道，各类管道、水斗、 脸盆、

　　浴缸、水池、地漏、马桶、小便池、阴沟、窑井、化粪池等各种下水管道疏 通清理，污水

　　管道疏通清理、维修各式水龙头，马桶水箱维修及更换零配件，阀门、 浴缸漏渗水。水斗、

　　上下水管改装等，专修电马桶。以及针对单位公司内的排污管 道，化粪池，油污池进行清

　　12. 搬家服务 正规、专业熟手员工搬家、搬厂、搬写字楼、搬钢琴、搬公司及拆装大