原标题：不收中介费的家政对接系统，「米鲸科技」想用平台模式和家政数据服务变现

  商务部家政行业多个方面数据显示，中国家政行业市场规模达到1.56万亿元，但品牌化的家庭服务企业渗透率却不足1%，行业结构仍处于分散无序状态状况，以小企业为主，规模化程度不高，规模以下企业仍占家政服务企业总数的78%。目前市场上的上门家庭服务品牌诸如小马管家、e家洁、阿姨帮、轻喜到家、家事宝等都有不同的切入角度，试图改善行业业态。

  家政服务人员匹配平台米鲸科技创始人张季告诉36氪，由于家政中介的主要盈利来自于消费者和阿姨成交时交付的中介费，因此在介绍过程中有促成交的动机，所以介绍信息具有导向性。如果消费者一直要求中介更换阿姨，或者在阿姨服务时出现纠纷，要求中介服务，中介的边际成本变会上升，因此服务的品质势必会受到影响。

  同时中介对阿姨的管理非常松散，管束力较小。如果阿姨毁约不去上户、中途走人或者服务质量不好，损失的不过是阿姨交给中介的入职费用，换家中介一样能找到工作。但是对于消费者来说，对生活品质的影响比较大。同时中介管理成本难以优化，没有办法解决阿姨跳单与私签问题，阿姨流失比较严重。

  看到这个情况，米鲸科技于2017年上线了其家政服务对接软件「优请」app，消费者能够最终靠app自行预约平台上的家政人员，平台不收中介费。目前平台上主要上线的工种是月嫂。

  其app预约流程较简单，客户注册之后，从平台上依据公司提供的信息和推荐预约月嫂进行面试，面试时间、地点和方式由客户选择。决定成交后，需要在合同签订时向平台交付押金，月嫂上户后缴纳剩下的服务费用。平台会在月嫂下户并确保没有纠纷后给月嫂进行结算。

  张季告诉36氪，除了不收取中介费，平台和其他中介机构或平台不同的是，除了在阿姨注册的时候通过平台的能力分析模型为阿姨建立初始评级，后续依照订单评价和阿姨提供服务的行为分析，也为阿姨建立和完善信用评估和胜任能力档案，帮助客户能更好的了解并选择比较适合的阿姨，同时也帮助阿姨更好的提升自身能力，进而提高收入。

  推广方面，由于月嫂大多是传帮带模式，相互之间大多都有联系，因此月嫂资源比较集中。客户端的推广目前米鲸科技还是通过口碑传播，接下来会在医院、小区等产妇较多的地方进行地推。

  优请app于2017年11月上线，截止目前，平台上已经上线多个月嫂，主要覆盖北京市。目前已经成交40多单。成交周期一周半左右，一般客户会面试3-6个月嫂之后成交。已完成结算的订单有10单。

  米鲸科技目前团队有43人，主要负责产品研究开发、市场推广和人力模型设计。关键人员都有创业经历，之前曾任职于新浪、人人网、K11、IBM等企业。创始人张季曾参与制定信息技术服务国家标准。曾担任雅昌集团产品研发中心总经理，在IBM Lenovo IDC从事战略、咨询和客户服务。