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推动家政服务提质扩容

发表时间: 2023-12-31 来源:新房/工程开荒保洁

  照护小孩、家庭保洁、饭菜烹饪……作为社区服务的基本保障类业态之一,我国家政服务消费需求一直增长,呈现品质化升级趋势。在需求带动下,家政服务业加快速度进行发展,从业人员服务能力和水平持续提升。去年底出台的《扩大内需战略规划纲要(2022—2035年)》提出,“推动家政服务提质扩容。促进家政服务业专业化、规模化、网络化、规范化发展,完善家政服务标准体系,发展员工制家政企业。”家政服务业发展有哪些新特点新趋势?未来如何进一步增加优质服务供给,让我们消费者更加暖心放心?记者做了采访。

  “前两天面试了一名家政人员,用‘家政信用查’小程序查询后,放心聘用了。”北京市朝阳区居民李莉的父母年迈,需要请一名家政人员照顾老人。以前,她对家政人员的了解大多数来源于家政公司的介绍,如今,“家政信用查”小程序让她多了一个第三方信息参考。

  近日,由商务部牵头建立的“家政信用查”小程序全新上线,支持家政企业为家政服务员建立信用记录、开展职业背景信息验证核查,为广大购买的人免费提供家政企业和家政服务员信用信息查询服务。

  全新上线的“家政信用查”小程序不需要下载安装,消费者只需用手机扫码或者在支付宝、微信等网络站点平台搜索“家政信用查”,即可打开相关界面。相比以往的版本,新版本的功能更完善、数据更全面。家政服务员可通过小程序查询本人已获得的国家职业技能等级证书信息,并纳入个人信用记录向消费者展示,让客户更加踏实放心。

  家政服务业是以家庭为服务对象,由专业技术人员提供对孕产妇、婴幼儿、老人、病人、残疾人等的照护以及保洁、烹饪等有偿服务,满足家庭生活照料需求的服务行业。近年来,我国家政服务业持续加快速度进行发展,但和一直在升级的消费需求相比,仍存在有效供给不足等问题。

  “规范市场秩序是促进家政服务业高水平质量的发展、更好满足消费需求的关键。”中国贸促会研究院市场研究部副主任张继行认为,作为健全家政服务领域信用体系的重要举措,“家政信用查”有助于提升家政服务的品质,实现消费者、家政服务员和家政服务企业的多赢。

  上海某家政公司负责人郭佳说,家政服务人员的流动性较大,有时一名家政服务人员可能同时在多个公司应聘。对公司来说,“家政信用查”能够在一定程度上帮助公司更加全方面了解家政服务人员的情况,以更好地匹配合适的工作。

  “家政信用查”小程序是全国家政服务信用信息平台的重要组成部分。截至目前,平台已归集1.9万家家政企业、1500余万条家政服务员信用信息。“家政信用查”上线后,已在全国多地家政行业开始应用。在安徽马鞍山某家政公司,每一名入职的家政服务员都要在“家政信用查服务员端”完成个人身份认证,建立并展示个人信用记录,实现“持证上门”。

  “以前找保洁要跑门店,现在打开手机就有很多选择。”湖南长沙岳麓区居民孙悦说,家里老人和孩子需要照顾,平时没时间打扫卫生,每周要预约两次保洁服务。以往,她都要到社区家政公司预订,现在通过家政服务企业的手机程序就能轻松预约,还能查看服务人员的履历、评价等信息。

  随着互联网、大数据等新技术在家政服务领域加速应用,数字化成为推动家政服务提质扩容的重要举措。慢慢的变多家政企业通过数字化方式为广大购买的人提供服务。

  “数字化给家政服务业带来了很多改变。”家庭服务平台“天鹅到家”负责人陈小华说,从效率角度看,家政服务所有的环节全面数字化、标准化和流程化,服务人员的调度、各种数据的传递会更快,让互联网家政服务的效率更加高。从体验角度看,消费者通过手机就能随时随地挑选服务,家政人员找工作在线上就可以投递简历,体验更优。从安全角度看,数字化也更好地保障了各方权益。比如,家政服务保险的生效时间跟订单的开始和结束时间自动对标,避免了脱漏保现象。服务人员体检报告自动上传,更好保障了真实性。

  随着消费需求日趋个性化、多样化,家政服务模式也更加多元,新业态新模式兴起,家政服务的场景越来越丰富。从保洁、保姆、月嫂、育儿嫂、小时工发展为上门代厨、上门护理、收纳整理、搬家等,服务内容包罗万象。

  国家发展改革委、商务部等11部门印发的《关于推动家政进社区的指导意见》提出,“着力建设家政社区服务网点”“增强社区为民、便民功能,扩大居民身边的优质家政服务供给”。

  “消费者的需求慢慢的升高,我们的专业技能也要随之提升。”在北京从事家政服务工作10多年的育儿嫂张莉说。在“家政信用查”小程序中,增设了技能培训模块功能,免费提供母婴护理、育婴启蒙、养老照护、营养配餐等方面800多课时的视频培训课程,家政服务员考核合格后,能够得到培训证书,并纳入信用信息记录。

  商务部相关负责的人介绍,将开展家政服务员技能升级行动,整合线上线下培训资源,为家政服务员提供免费线上培训,并将培训时长和考核记录纳入家政服务员信用档案;积极努力配合有关部门,针对性加强家政专业建设,为行业培养和储备更多人才,助力行业服务的品质不断提升。

  在不少城市尤其是一线城市,家政服务员短缺是行业发展面临的现实难题。从目前情况看,在家政服务的所有的领域,都存在不同程度的家政服务人员缺口,某些特定的程度上影响了消费者使用家政服务的体验。

  商务部近日发布关于开展家政服务招聘季活动的通知,于今年四季度组织地方商务主管部门依托抖音、快手、支付宝等网络站点平台开展“家政服务招聘季”线上直播招聘活动。

  “举办这次活动的最大的目的,就是逐步推动家政服务业发展,更好地发挥家政服务促消费、惠民生、稳就业作用,依托网络站点平台,联合行业协会、家政企业,发挥直播招聘优势,支持开展专场直播招聘,送岗位到人,送培训到人,搭建新的供需对接渠道,提高供需对接效率。”商务部相关负责人说。

  活动中,地方商务主管部门组织经营规范、信誉良好的家政企业,针对家政服务求职者特点,与直播达人或地方媒体等合作,利用多个网络站点平台招聘渠道,举办专场推介活动,在直播间解读地方家政服务支持政策,推介家政服务信用信息平台,介绍家政服务岗位需求,展示家政服务员良好工作前途,提升从业人员的职业认同感。

  张继行说,我国家政行业从业人员超过3000万,推动家政服务业健康发展,对促进就业、增加农民收入、保障民生具备极其重大作用。家政服务未来未来市场发展的潜力广阔,仍有很大的潜力。

  商务部等16部门印发的《2023年家政兴农行动工作方案》提出,“发挥家政劳务输出基地作用,加强中心城市家政企业与中西部市县对接,进一步畅通家政服务供需对接渠道”“充分的发挥家政服务信用信息平台作用,支持家政企业等主体在全国和地方家政服务信用信息平台上免费发布岗位供求信息”等,通过开展供需对接活动等方式拓宽家政服务就业渠道,促进家政服务供需更好对接。

  商务部相关负责这个的人说,下一步将会同有关部门持续抓好已出台政策的落实,积极推动家政服务业提质扩容,促进家政服务业高水平质量的发展,提振家政服务消费,更好满足人民群众美好生活服务需要。(本报记者 王 珂)

  以数据要素乘数效应赋能经济社会持续健康发展——聚焦《“数据要素×”三年行动计划(2024—2026年)》

  什么是“数据要素×”?为什么推出“数据要素×”行动?国家数据局副局长沈竹林对热点问题来了解答。

  根据《世界知识产权指标2023》的数据,中国知识产权指标排名世界第一的包括:专利申请(158万件)、有效商标注册(4270万件)、有效工业品外观设计注册(约280万项)、植物新品种申请(12357件)、本国有效地理标志(9571个)。

  2022年,我国制造业加大宏观调控力度,经受住了超预期因素影响的大冲击,制造强国发展指数稳定居于超过120的较高水平,制造强国建设稳中有进。这是12月28日由国家制造强国建设战略咨询委员会、中国工程院等单位联合发布的《2023中国制造强国发展指数报告》(以下简称《报告》)中得出的最新结论。

  为提升绿色优质农产品供给水平,今年全年制定75种农药在食品中的327项最大残留限量,发布农业行业标准170项,公布首批178个国家现代农业全产业链标准化示范基地创建单位名单。

  当前呼吸道疾病以流感为主,多数省份已经到达流行高峰,肺炎支原体感染下降,新冠病毒感染处于低位发病水平。

  由云南大学中国西南天文研究所提出设想并主持研制的“多通道测光巡天望远镜(梦飞)”,于12月21日在云南丽江建成,并首次获得蓝黄红三通道同时出光的天体图像。

  互联网基础资源是指域名、IP地址、AS(自治系统)号码及其所构建的域名系统、路由等互联网架构体系与协议。在保障网络相互连通、高可扩展和支撑各类创新应用方面发挥了关键作用。

  最近,贵州大学绿色农药全国重点实验室博士一年级学生李建专,正忙着将他学业生涯的第一个研究成果落地。

  从国产大飞机翱翔蓝天、国产大型邮轮扬帆起航、深中通道探入海底,到全球首个百万千瓦级水光互补电站正式并网发电、全球首座第四代核电站商运投产、亚洲最大火电“碳捕手”一展身手……回首2023年,令人欣喜的“首个”“之最”接连涌现。

  国家知识产权局局长申长雨在12月26日举行的国务院政策例行吹风会上表示,将持续完善新领域新业态专利审查标准,综合运用多种审查模式,助力绿色低碳技术和未来产业领域专利申请获权,为绿色低碳技术和量子信息、类脑智能等产业高质量发展提供更多技术供给。

  主动脉瘤是一种致命的疾病,俗称“无声杀手”,通常在破裂之前不可能会引起任何症状。一般来说,当主动脉扩张超过其原始尺寸的1.5倍时,就会发生主动脉瘤。随着它的生长,主动脉壁会变得脆弱。最终,主动脉壁脆弱到没办法承受流经其中的血液压力,导致致命的主动脉瘤破裂。

  韩国蔚山国立科技大学与美国田纳西大学、橡树岭国家实验室的研究团队合作开发出一种新技术,成功优化了专门用于6G通信的太赫兹(THz)纳米谐振器,将太赫兹电磁波放大3万倍以上。

  但他们也指出,该研究提供了一种在成本和技术上可扩展的潜在处理方法,可安全地降低抗生素处方率。

  朱丘寺遗址位于河南省周口市淮阳区四通镇,总面积约8.5万平方米,是一处以龙山晚期堆积为主的聚落遗址,遗址绝对年代为公元前2250年至公元前1700年。

  科技名词是科学知识在语言中的结晶,既镌刻着时代烙印,也是透视科技发展和社会进步的重要载体。

  26日,中国工程院在北京发布“超级工程研究”成果。该课题首次系统研究了近现代中国以工程立国这一基本课题,填补了相关领域学术研究的空白。“超级工程研究”还精准筛选出跨越古今、涵盖中外的643项超级工程进入排行榜。

  气象监测多个方面数据显示,12月1日至13日,全国平均气温较常年同期偏高,但从14日开始,大范围寒潮天气过程开始自西向东影响我国,有95个国家气象站点过程最大降温达到或超过20℃。

  从头顶的星辰到脚下的大地,从广袤的宇宙到幽微的粒子,2023年,中国不断取得重大原创性科技成果。顺利起飞、平稳落地、跨过水门……5月28日,中国自主研发的大型客机C919成功完成首次商业载客飞行。

  冬季来临,随着病毒性感冒、流感以及支原体肺炎等呼吸道疾病的高发,近期因胸痛到医院看病的儿童青少年明显增多。胸痛是咳嗽造成的吗?还是另有原因?啥状况下应尽快带孩子就诊?

  近年来,西农在苹果新品种选育与示范推广、种源创新、肥水高效利用、人才教育培训等方面持续发力,推动黄土高原苹果产业高水平质量的发展,帮助黄土高原尤其是革命老区实现了果香、民富、产业强。