昨日是“世界标准日”，记者从市市场监督管理局获悉，《家居保洁服务规范日常保洁》和《商场保洁服务规范》两项福建省区域标准正式对外发布，其中前者明确不宜从事家居保洁服务工作的保洁员应及时清退，而后者是国内首个对商场保洁服务进行规范的区域标准，填补了国内商场保洁服务标准的空白。（10月16日《福州晚报）

  这两份保洁服务标准一份主要是针对家居保洁服务，一项针对的是商场保洁服务。两项服务标准，根据不同的服务地点和服务对象，制定出具体详细的规范和要求，势必可以在一定程度上促进保洁服务行业健康规范发展。

  随着经济社会的发展，保洁服务慢慢的受到市场欢迎，但与此需求不“相称”的是，保洁服务从业人员存在许多问题，比如一些保洁服务人员缺乏职业道德，在保洁工作中存在投机取巧，偷懒耍滑等行为，甚至会出现在保洁过程中顺手牵羊等违背法律规定的行为。导致保洁服务行业鱼龙混杂、乱象丛生，给行业健康发展带来非常大危害。

  因此，亟需有关部门制定一套完善详细的职业标准，对保洁人员的职业道德和服务行为进行约束和规范。在此情形下，福州市发布了两项保洁服务规则，不仅规范了保洁服务行业，也维护了服务对象的合法权益。可以视为一项积极有效的举措，是对保洁服务行业的“保洁”。

  这两项保洁服务标准，可谓全面，具体，具有着强烈的指导性和可操作性。比如，在家居保洁服务规范中，不仅对保洁服务人员的保洁行为提出要求，也对服务人员的素质和修养进行规范。比如，保洁员走路、说话要轻，操作要稳，避免损坏客人物品等。字里行间显示出保洁服务的职业要求，也体现了对服务对象的尊重和负责。

  福州保洁服务标准具有较强的可操作性，也具备可复制性，是对行业监管的一次修补，值得各地复制推广。

  对保洁企业和家政服务机构服务过程中的标准落实，不能仅靠行业自律，还需要加强他律管理。除了按时进行检查台账外，还可以开辟电话投诉热线和网络投诉信箱，对有关企业的服务进行全方位检查、敦促。（邓文圣）

  信息网络传播视听节目许可（互联网视听节目服务/移动网络视听节目服务）证号：1310572 广播电视节目制作经营许可证（闽）字第085号

  网络出版服务许可证 （署）网出证（闽）字第018号 增值电信业务经营许可证 闽B2-20100029 互联网药品信息服务（闽）-经营性-2015-0001

  福建日报报业集团拥有东南网采编人员所创作作品之版权，未经报业集团书面授权，不得转载、摘编或以其他方式使用和传播

  职业道德监督、违法和不良信息举报电话：举报邮箱：福建省新闻道德委举报电话：