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服務場景“上新” 家政服務業探究高質量供給
发表时间: 2024-10-07 来源:新房/工程开荒保洁
公民網北京9月14日電 (焦磊)近年來,隨著居民日子水平不斷进步,我國日子性服務業邁入品質化、多樣化發展快車道,成為推動消費擴容升級、助力經濟發展的重要力气。
以家政服務業為例,數據顯示,我國家政服務現有從業人員已經超過3000萬人,行業企業達100多萬家,行業規模超過1.1萬億元,成為服務行業重要業態之一。
前不久印發的《國務院關於促進服務消費高質量發展的意見》提出,发掘家政服務等基礎消費潛力,優化和擴大服務供給,釋放服務消費潛力,更好滿足公民群眾個性化、多樣化、品質化服務消費需求。
上門代廚、收納收拾、養老照護、康復輔健……當前,隨著消費市場持續發展,家政服務的內涵不斷擴展,多元化、個性化的家政服務需求推動消費場景趨於多樣化。根據58到家數據,2024年上半年,做飯保潔訂單量較去年同期增長11.6倍,租房保潔訂單量同比增長3.3倍,養寵家庭保潔、日式搬迁收納的訂單量分別同比增長2.7倍、1.3倍。
“當前,不少消費者更傾向於通過‘買服務’來进步日子美好指數,由此激發了‘上門代廚’‘租房改造’等消費熱潮。”58同城高級副總裁李子健說。
除了消費場景推陳出新,家政消費者的“下單頻率”添加和對“時效性”的等待同樣折射出家政服務行業的消費生机。據介紹,2024年上半年,58到家添加了24項新服務,覆蓋養寵家庭、出租房、商鋪、寫字樓等多種服務場景,並通過“58才智家政办理系統”為用戶自動分配距離其最近的勞動者上門,有用进步服務的時效性。
小家政托起大民生。家政服務消費與老百姓的日常日子息息相關,因而,加大高質量家政服務供給,推進家政服務提質擴容,成為激發家政服務消費潛力、便当百姓日子的關鍵。
方针方面,近年來,商務部持續推進家政興農行動,鼓勵更多農村轉移就業人口從事家政服務,家政勞務對接行動、日子服務招聘季等多項活動不斷进步整體家政服務供給才能。
一向以來,高質量從業人員缺少是家政服務業發展的痛點之一。業內剖析認為,家政服務渠道供给的各類技术培訓課,能进步從業人員的服務質量,確保從業人員合規上崗,維護消費者利益。同時,通過打造行業整體標准,進而推動家政服務行業高質量發展。
在李子健看來,家政渠道應該標准拟定和培訓內容要與用戶需求相符合,使從業者承受培訓后切實可運用於上戶實操,並不斷回爐鞏固。
據李子健介紹,58到家现在實行“100%崗前培訓”准则,搭建了“教學評就”家政培訓體系,幫助勞動者进步技术水平,同時推出雙師課堂、在線課程等數字化教學形式,讓勞動者能隨時隨地在線學習,幫助其設立明晰確定的職業發展路徑。
公民網北京9月14日電 (焦磊)近年來,隨著居民日子水平不斷进步,我國日子性服務業邁入品質化、多樣化發展快車道,成為推動消費擴容升級、助力經濟發展的重要力气。 以家政服務業為例,數據顯示,我國家政服務現有從業人員已經超過3000萬人,行業企業達100多萬家,行業規模超過1.1萬億元,成為服務行業重要業態之一。…
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