8月，经省委省政府同意，省人力资源社会保障厅印发《广东省实施“南粤家政”工程促进就业工作方案》（以下简称《方案》）。《方案》提出：

  《方案》提出，将建立家政扶贫对接帮扶机制，推动珠三角地区和粤东粤西粤北地区特别是老区苏区、民族地区开展家政服务劳务结对，建立家政扶贫输出基地和接收安置基地，进一步提升转移就业组织化程度和精细化服务水平，加大对建档立卡贫困人员的培训就业支持力度。

  同时，鼓励技工院校与贫穷的地方院校开展培养合作，并面向老区苏区、民族地区扩大技工院校招生规模，帮助贫困劳动力实现技能就业、技能致富，助推乡村振兴、老区苏区振兴发展、民族地区加快高水平质量的发展，牵引破解城乡二元结构，使“南粤家政”工程成为城市文明浸润滋养农村文明的桥梁。

  《方案》既突出加大普及型、基础性家政服务培训，又着力加快专业型、复合型中高端人才教育培训，培育一支初、中、高级均衡发展、结构符合常理的家政服务队伍。

  《方案》明白准确地提出，要对标国内外最高最好最优的先进经验，加快推进家政服务业职业化、专业化、标准化、国际化发展。

  特别是借势粤港澳大湾区建设，深化粤港澳大湾区培训合作，引进港澳及国外先进经验，促进三地培训互认、标准共建，着力优化提升供给质量，塑造广东高水平质量的发展新品牌，满足多样化、多层次社会需求。

  当前，我省家政服务有效供给不足的矛盾比较突出，特别是“一老一小”对家政服务的需求非常迫切。为有效满足社会需求，“南粤家政”工程将重点推进实施母婴服务、居家服务、养老服务、医护服务等4个培训项目，通过技工院校专业培养、专业机构引领培训、企业在岗技能提升、广泛开展岗前培训等形式，着力扩大培训规模。

  诚信建设是家政服务行业的“痛点”。为了加强诚信建设，《方案》着重加强家政行业诚信建设。

  相关部门将联合推动建立家政从业人员个人信用记录注册、跟踪评价和管理制度，推行家政服务从业人员持证上岗、实名制管理，将家政培训、就业、维权以及雇主信用等记录纳入家政诚信体系。

  实施家政服务领域守信激励和失信惩戒机制，建立和规范守信主体“红名单”、失信主体“黑名单”制度，让守信者受益，失信者受训。加大对从业人员职业操守、心理辅导等方面的培训，提高从业人员职业素养，让群众得到诚信可靠的服务。

  ● 一是加快建立“南粤家政”标准体系、诚信体系、服务体系、产业体系，以行业标准和职业资格标准引领行业发展，以诚信体系建设规范行业管理，以服务体系的完善促进服务的品质和效率的提高，加快构建与经济发展水平相适应的产业体系。

  ● 二是大力实施四大行动计划，充分的发挥各类培训机构和技工院校作用，多层次开展技能培训，在促进多渠道就业、创业带动就业、劳务扶贫对接等方面综合施策，挖掘培育品牌企业和经典人物，加强权益维护和诚信建设，推进各项重点任务落实。

  ● 三是全方面推进四个培训项目，重点在组织发动、专业设置、教材开发、示范性平台载体建设等方面精准发力，着力扩大培训规模，满足社会迫切需求。

  ● 四是持续开展一系列主题宣传，通过制作公益广告、开展技能大赛、评选服务明星、策划电视节目等多种形式，扩大宣传影响力，全力打造“南粤家政”服务名片。

  目前，家政服务良莠不齐，如何帮助居民家庭找到诚信可靠、让人放心的家政服务人员？

  目前，我省家政服务市场有效供给不足的矛盾比较突出，要找到好的、放心的家政服务人员确实并不容易。

  我们实施“南粤家政”工程，目的是要解决家政服务市场供给不足、服务的品质不高的问题，以工作“小切口”推动服务“大变化”、满足民生“大需求”、解决群众关心关切“大问题”。

  一是评价有标准。加快建立技能培训标准和多层次技能评价体系，解决好家政服务市场培训不规范、标准不统一的问题，为规范开展培训提供指引。

  二是培训有质量。重点开展母婴、居家、养老和医疗护理服务4个培训项目，通过技工院校专业培养，专业机构引领培训，企业在岗技能提升，广泛开展岗前培训等形式，全方面提升从业人员技能水平。在加大普及型、基础性家政服务培训的同时，着力加快专业型、复合型中高端人才教育培训，满足多样化、多层次需求。

  三是服务有品牌。大力扶持有突出贡献的公司发展，树立家政服务品牌，示范带动行业发展。到2021年，全省将扶持建设100家家政服务龙头企业。同时，积极推进各地建设线上线下家政服务超市，提高服务便捷性，为群众找到合意的家政服务人员提供放心渠道。

  四是诚信有保障。我们将联合有关职能部门加快推进家政服务诚信体系建设，将家政培训、就业、维权以及雇主信用等记录纳入家政诚信体系。就人社部门来说，将大力推动员工制家政服务企业未来的发展，加强实名制管理，让广大居民家庭得到诚信可靠的服务。

  目前，家政服务从业人员相当一部分来自于贫穷的地方。实施“南粤家政”工程是进一步帮助贫困劳动力实现技能就业、技能致富的重要举措，对助推乡村振兴战略、打赢脱贫攻坚战，助推老区苏区、民族地区振兴高水平质量的发展，牵引破解城乡二元结构具备极其重大意义。

  一是推进我省技工院校与贫穷的地方院校开展校校培养合作，扩大面向老区苏区、民族地区自主招生规模。按规定落实学生资助政策，使有就读技工院校意愿的贫困家庭学生100%享受技工教育优惠政策。

  二是加大对建档立卡贫困人员的培训就业支持力度。推动珠三角地区和粤东粤西粤北特别是老区苏区、民族地区开展家政服务劳务结对，建立家政扶贫输出基地和接收安置基地，进一步提升转移就业组织化程度和精细化服务水平。

  三是完善省际家政扶贫对接机制，深入推动与广西、四川、云南、贵州等省（区）家政服务劳务扶贫对接交流，引导广州、深圳、佛山、中山等中心城市创建一批家政扶贫安置基地，吸纳外省贫困人员来粤从事家政服务工作。