今天凌晨,河南继续发布暴雨红色预警,暴雨还在继续,给本地居民生活带来了不小影响。在防汛指挥部等有关部门的协调指导下,多家企业均上线了旨在保障河南用户基本生活的举措。据记者了解,目前,河南区域用户通过美团可享受平价民生用品、24小时用药咨询等多项服务。

  “主要有两个方向,保障民生基本需求和暴雨期的特殊需求”,美团暴雨灾害救援小组负责这个的人说,美团的升级服务已经覆盖了餐食、出行、就医、在外避难等多个场景,旨在为河南区域用户更好的提供完善的生活保障服务。

  随着慢慢的变多的居民困在室内,他们对于纯净水、食品等必备民生用品的需求也慢慢变得强烈。

  截至目前,美团已紧急联系协调了郑州仍然坚持在线个超市便利店,为超市便利店提供扶持,组织人员为灾区群众继续提供物资配送服务。仅闪购业务订单多个方面数据显示,21日当天,这些超市便利店总共配送完成了超过1.5万个订单,商品主要是饮用水、速冻食品、方便面等必备民生用品。这在某种程度上预示着,已经有1.5万个家庭在家中获得了来自外界的物资。

  除了在前端保障配送履约之外,在前线指挥部的统一指挥下,美团还紧急协调了各类物资用于城内居民生活保障。在郑州区域,美团也通过快驴协调了即食商品和饮用水供给2万4千余箱、米面油、熟食等各类食材超3万件等共计269吨物资紧急运入河南。

  7月22日上午,首批3车约15吨应急食品物资等已送达河南省红十字会指定机构阜外华中心血管病医院,缓解医院被困人员的饮食和用水问题。

  美团快驴工作人员正在紧急出仓食品物资。22日上午,首批15吨应急食品已送达河南省阜外华中心血管病医院,将用于解决医院被困人员的饮食用水问题。

  与此同时,美团还通过平台补贴、协调降价等多重手段,力保灾区民生商品的价值稳定。截至目前,已监测并处理数百个异常加价商品,并下线了数十个违规过度涨价的商家。针对暴雨期间居民在大多数情况下要的感冒、外伤、消杀、肠胃4大类药品,美团买药还向当地商家提供了灾后专属补贴,保障药品供给和价格平稳。

  除了留守室内之外,暴雨期间,市民任旧存在需要临时紧急出行的情况。在汽车不方便出行的情况下,短途交通工具成为了出行的主力军。

  自7月21日至7月28日期间,美团单车已在郑州全部免费骑行,保障用户的紧急出行需求。

  同时,为保障用户的骑行安全,7月21日开始,美团开始陆续组织特别联动小组,在郑州全市对单车进行安全排查,撤回存在安全风险隐患的单车,同时,对可正常骑行的单车进行循环清洁。

  美团组织单车运维团队在全市范围内对单车进行清洁和调度,保障郑州市民出行需求。

  针对部分重点区域,美团还组织了专门的调运队伍,在各区域间进行及时调配,保障居民聚集区的车辆供给。

  出行在外,一旦遇到手机没电等紧急状况,用户也可以在郑州全市的美团充电宝机柜进行免费和应急充电。河南郑州用户可在美团App或小程序查询附近的充电机柜。目前,郑州地区充电宝机柜已经全部免费开放,如手机已经关机,机柜设置的应急充电线可供使用。

  出门在外需要紧急寻找避难场所的河南用户,还可以在美团App和大众点评App上搜索“河南加油”关键词或联系美团客服,寻找附近的避难场所。目前,美团已经紧急协调登记了超过600家河南各地的紧急避难酒店可供用户查询。

  暴雨除了影响居民的日常普通生活之外,一部分突发性的特殊需求也变得更加棘手。例如,在无法出门的情况下,一旦有就医看病需求,往往很难及时满足。

  面对买药需求,美团组织了全国各地的专业药师团队,为受灾群众开展24小时用药咨询服务。河南区域用户可在美团买药频道通过用药咨询联系药师,进行一对一免费咨询。

  特殊人群的需求也变得更重要,尤其是孕妇、新生儿等重点人群,需求紧急而且必须出门完成。

  因此,美团从21日开始已委派专人在郑州区域,与各大孕产医院、月子中心进行了紧急联系,确认场所的服务能力,协调专业服务人员,为新生儿和产妇提供必要的帮助目前,孕产专区将在22日完成上线。

  “如果有别的需要特殊应对的特殊人群,用户都能够在微博上与美团官微取得联系,美团将充分的利用自身的线下服务能力,尽力保障重点人群的需求”,上述负责人表示。

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